和别人不一样，别人用模特，你就不用，别人用实物，你也必须用的话，想着怎么能不同一些。有对比，就有冲突，有冲突，就容易吸引人的视线，为什么街上有人吵架，会有那么多人围观，因为那里有冲突。另一点就是换个角落，如果只是吸引眼球的话，同一个东西，有时从不同的角度看，就会有不同的效果，我们是要讲怎么做宝贝描述，要从什么角度来整理我们的思路呢?

卖家、买家、还是第三方?

第三方会比较容易给人以信赖的感觉，一般是当做辅助手段在用，因为最终是买家给钱，商品也给买家用，所以我们要站在买家的角度，有人说，不同的人有不同的心理，是正确的。因为我们其实要做的是了解你的客户的需求，了解他的心理，只有准确把握住这些，才能让我们的宝贝描述打动他，往往一个成交，只是因为一个很小的点，打动了客户。

而打动了客户，你的转化率就上去了，你有没有用心去了解你的客户需要的什么，这些需求是从哪里来的，作为电子商务的消费者，其实和线下的消费者本质是一样的，但是却有一些不同的特点，比如说，一般认为线上交易的消费者，比线下更容易跳失，一般认为更容易跳失的，因为线上和线下不同的是，他们离开你的店铺，不会有什么心理压力，只需要移动鼠标，点击红叉叉就可以了。

客户去点红叉叉，可能有很多原因，客服，装修、文案等，但最重要的是，用户需求。

用户在购买的过程中，不断的在做选择，重要的依据就是他的需求。

我们根据AIDMA法则，结合电商用户的特点呢，设计了这么一个说服逻辑。

先说第一部分，引起注意

很早以前，网站设计就有一个说法，打开一个页面不要超过3秒，而事实上在淘宝这里，这个时间可能会更短，客户有非常多的选择，随时都在对比你和你的竞争对手的产品。

因此，第一步，就是快速引起他的注意，从而能让他多看你的宝贝一眼。

做什么，别忘了用户的需求，他来看你的这个页面为的是什么?想要的是什么?最好让他第一时间看到，当一个人看到他想看的东西的时候，就会被吸引。

所以，宝贝描述第一步，要记得是吸引客户，不管是小手段，还是用户的需求，你要考虑的是怎么吸引他，让他继续看。

第二部分，就是当我们吸引他之后，接下来就是要提升他的兴趣，让他知道，这个就是我要的，一般我们对产品的描述是从这个部分开始的。

很多卖家都喜欢把自己总结出来的卖点罗列到描述中去，但往往，你写的，并不一定是买家需要的，特点和卖点在这个数据里其实只有10个点。而更多的人，更关注的是商品的用途和功能，也就是说，顾客想知道的，是这个产品是不是我要找的产品，当然类目不同，会有些不同，这就提醒我们，要了解我们的的客户在想什么，比如说卖包包的，他关注的是什么点，样式?做工?价格?容量?

第一部分吸引他，是让他继续向下看。第二部分，提升兴趣，是告诉他，这就是你想要的，根据自己的产品的特点、目标客户群体去设计这样一个逻辑，让他跟着你的思路走。

就是一句话，给他想看到的，但是只有在深刻了解你的客户，了解你的产品，了解你的客户用你的产品的场景，才能更好的做到这一点。

第三部分建立信任

各位在网上买东西，某些时候，离开的原因是因此你不够信任他，他这个店靠谱不?

老板人品怎么样?保修会不会不顺畅，这些其实都是一个信任问题，当你信任一个人的时候，上刀山下火海都是OK 的，怎么建立信任。

看例子

有些私人的课程里，经常会让你放这个内容，目的就是为了打消客户的顾虑，这个卖家敢这样做，应该靠谱吧，再进一步，不满意退回来，退费我出，礼品归您。

或者展示出你的专业认证，检测报告。

都是在告诉卖家，我是Ok的，别犹豫，如果你没有这些，也不能承诺免费退换货的风险，试下亲情牌，当你试着告诉卖家一个真实的自己的时候，他的面前就不是一个冷冰冰的屏幕，而是一个活生生的人。

把自己的相片放上去好不报?客服MM的也放上去?发货的场景?加班的情况?这些都是在拉近一个客户和你的距离，让他能够相信你的诚心，很多做代销的同学，要注意自己的描述页，千篇一律，客户是能感觉出来的，他会认为这个卖家没有用心在做，不知道什么时候就会消失，即使你是没有长期打算，只是业务，但是也要让自己的页面看起来不是这样的。

当想办法让客户对你有信任的感觉后，要做的就是促单了，线下营业员去促，先生，我们这里今天打八折哦，线上的的话多数是通过这样的服务、赠品重点是限时限量。营造了这个气氛，会在无意中对人产生影响。

营造紧迫感的一种方式，让客户尽快下单要营造出一种紧迫感，尽量不要让用户思考，让那个他顺着你真个的描述的思路来走，他一旦思考，就会去对比，一对比，可能就又按别人家的思路走了，这就是整个逻辑，非常简单，到那又有非常强的实用性，想想你怎么吸引客户，怎么让他顺着你的秒速，把他带人到你描述的场景去，怎么去打动他的内心，怎么让他信任你，然后去支付宝付款，就是这个逻辑，每个产品不同，每个产品的适用的人群不同，每个使用产品的场景不同，就需要我们去分析我们的顾客，了解他们。

这个是没有精简过的说服逻辑，你会发现很多手段和方法都不是单一作用，比如卖点，你可以放到最前面，作为引起注意的方法，也可能放到提升兴趣那一部分。

但是不管怎么放，你要清楚，你放到这里的目的是什么，会起到什么作用，客户看到心里会怎么想，自己要有一个逻辑，而一个好的宝贝描述，也不是几天完成的，需要你根据客户的反馈，根据实际的数据来做出调整。

对于我们中小卖家来是说，这是非常重要的，引流就是要把人带到店里，带到店里后，没有营业员或者营业员不给力，那就浪费了您的流量。

淘宝也不会把权重给那些浪费流量的卖家，因为淘宝在创造价值，他肯定是希望流量会产生他相应的价值，很多活动有门槛，就是因为这个道理。

如果你能做到比行业转化率高，并维持一段时间再去观察下，你的搜索流量，一定会有相应的提升的。

本文主要解决一下问题：

在制作宝贝描述过程中为了使买家？请简述买家心里沟通技巧？