5月18日消息，近日阿里健康网络医院上线阿里健康app，用户可登录阿里健康app进行在线就诊。

与去年12月在天猫医药馆PC端相似，只要网络信号允许，登录阿里健康上的网络医院，用户即可通过移动终端的app与入住的医院医生进行视频问诊或在线咨询。目前，已经有武汉市中心医院和北京和睦家医院的医生提供在线视频问诊或者咨询。

目前，入驻的两家医院根据自身属性的差别以及用户的不同需求，采取了实时问诊和预约咨询两种在线就医方式。如果用户希望立即找到医生看病，可以在周一至周五工作时间，选取武汉市中心医院口腔科、内分泌科、皮肤科、整形美容、中医科、综合内科、综合外科七个科室的医生直接发起视频问诊；北京和睦家医院则采取了预约咨询的方式，用户预约北京和睦家医院内科、心血管中心、全科、神经外科4个科室11位专家未来两周的号源后，可以在预约的时间进入阿里健康APP网络医院，与专家面对面咨询。在截止7月底的推广期间，预约和睦家专家的视频咨询号源仅需1分钱，国内著名心血管专家胡大一也曾在活动中，1分钱为阿里健康网络医院的患者提供了预约咨询帮助。当诊疗结束后，如同淘宝购物收货后的评价流程，用户可以点评刚刚进行的医疗服务态度，和其他用户分享就诊体验。

阿里健康在手机客户端上线北京和睦家医院的在线视频咨询业务，说明阿里健康正在将网络医院的用户从农村地区拓展向城市地区。今年1月，武汉市中心医院借助阿里健康网络医院，入驻阿里巴巴农村淘宝“村淘点”，为湖北省医药资源薄弱的农村地区居民，带去三甲医院的优质医疗服务，获得了试点村淘点合伙人、村民的欢迎和好评。而近期入驻阿里健康网络医院平台的北京和睦家医院，是优质外资医院的代表，其医疗服务标准和用户就诊体验，在医疗行业和消费者中享有较高的知名度和美誉度。和睦家医院在手机客户端开通预约视频咨询服务，满足了城市高端就医人群的需求，使得工作忙碌的白领不用请假一天、半天专门跑去医院，坐在家里或者办公室里就可以找到医生，通过视频面对面交流，对自己的身体情况做出初步判断，并得到下一步治疗方案的专业建议。

北京和睦家医院院长盘仲莹对此表示，和睦家一直在探索如何通过和互联网企业合作，让患者更简单方便地获得高标准医疗服务。在阿里健康网络医院上，和睦家的患者可以在任何地点打开手机和预约的专家进行视频交流，这也是和睦家在去年双十一上线天猫后的又一次尝试。

“现阶段，患者在武汉市中心医院的平均视频问诊时长是20分钟，在北京和睦家医院的平均咨询时长则达到了半小时。”阿里健康网络医疗事业部总监邓华北介绍，用户的视频问诊体验有时会因为网络的稳定情况受到影响，但网络医院医生亲切、细致、专业的医疗服务仍然得到了大多数用户的肯定。“专业”，“态度好”，“很亲切”，“100个赞”，“医生很漂亮”……诸如此类的患者就医体验评论，已经在阿里健康网络医院累计达到了数百条之多。

邓华北介绍，现阶段的评论还只是消费者的直观就医感受，接下来，阿里健康计划进一步完善网络医院的评价机制，将专业的医疗评价体系与之结合，实现用户体验和专业测评的平衡，为其他患者提供更具参考价值的就医提示信息。业内人士认为，这种互联网式的新型评价体系或许将逐步改变未来的医患关系。

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