关键质量 关键质量 发布于 2023-06-25 关键质量（英语：Critical to quality，简称：CTQ），或称为关键品质特性，是一个在六西格玛中经常提到的概念，泛指在生产过程或任何业务流程中对产品或服务的品质有着关键影响的特性。关键质量可以分为三大类，第一类对顾客而言是愈多愈好的；第二类属必需品，基本上是如果缺少的话，客户的满意度（英语：Customer satisfa..
